2) Ouvrez votre navigateur internet et tapez dans la barre URL : 10.0.0.138

3) Accédez à l’interface du D-Link en tapant le login et le mot de passe: Admin / Admin

4) Cliquez sur Advanced Setup, juste en dessous figure WAN ou Wan Service; cliquez dessus

5) Dans le tableau ci-dessous, cliquez sur « édit » sur la ligne où se trouve pppoe_0_....

Cliquez sur NEXT

Cliquez sur NEXT

Vérifiez que le bouton est coché sur "PPP over Ethernet (PPPOE) puis cliquez sur NEXT

Entrez votre login et mot de passe fourni par votre fournisseur d'accès internet (SAPAK) puis cliquez sur NEXT

Cliquez encore sur next

Cliquez sur SAVE  puis sur " Save/Reboot "

Si vous possédez une Annabox (boitier Annatel) , cliquez sur le titre "NAT" se trouvant sur la gauche puis sur "SIP ALG"

Décochez la case Enable SIP ALG comme ci-dessus puis cliquez sur "Save/Reboot"

La fenêtre ci dessous s'ouvre :

Après avoir cliqué sur Save/Reboot, le routeur D-link va redémarrer, après 2 minutes vous aurez l'internet.

Pour pouvoir consulter directement vos factures en ligne, ainsi que vos consommations, et également pouvoir gérer votre compte en ligne, vous devez vous connecter directement sur notre site: www.annatel.net

Sur la page d'accueil tout en haut à droite, se trouve l’accès à votre espace client. Dans "connexion à votre compte", veuillez y inscrire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (si vous les avez perdus, il faut faire une demande de renvoi de mail récapitulatif de vos identifiants à support@annatel.net ).

Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez consulter toutes vos factures, tout le détail de vos consommations. Vous pouvez également mettre à jour votre moyen de paiement, gérer vos transferts d'appel, masquage de numéro..etc.

-d'une part au montant de votre forfait mensuel à payer qui correspond à l'utilisation du service Annatel souscrit pour le mois à venir, et

-d'autre part, au montant de vos consommations hors forfait à payer, avec sur le premier tableau le détail des consommations hors forfait que vous allez effectivement payer, et sur le second tableau en page 2, uniquement à titre indicatif, le détail de toutes vos consommations (c'est à dire les consommations hors forfait + les consommations incluses dans votre forfait au tarif en vigueur).

En d'autres termes, le total de vos consommations à payer ne sera jamais celui du deuxième tableau (qui vous permet seulement de vous rendre compte des économies réalisées en fonction de votre forfait Annatel actuellement souscrit).

A titre d'exemple, si vous avez souscrit au forfait appels illimités sur les fixes en France, toutes les communications tarifées vers ces fixes en France qui apparaissent en tableau 2, ne vous sont pas facturées (vous pouvez en faire la vérification en les comparant au premier tableau qui vous donne le montant exact de vos consommations qui seront facturées).

Si vous souhaitez souscrire à l'une de nos offres de téléphonie fixe, à l'exception du forfait Easy, il faut au préalable que vous ayez accès au service internet.

De ce fait, deux hypothèses s'offrent a vous:

1. Soit vous disposez déjà d'un service internet chez vous.

Dans ce cas, pour souscrire à l'une de nos offres, il vous suffit simplement de nous renvoyer un contrat Annatel Fixe complété (toutes les pièces justificatives jointes) et dûment rempli et signé soit par fax (074 714 6001) soit par mail a support@annatel.net.

2. Soit vous ne disposez pas encore de service internet chez vous et souhaitez souscrire à notre offre internet (SAPAK) Annatel en plus de notre offre fixe.

Dans ce cas, pour souscrire à l'une de nos offres internet+téléphone fixe, vous devez au préalable vérifier que vous disposez déjà d'une entrée de ligne internet (le Tachtit) qui s'obtient uniquement auprès de Bezek ou Hot. Si c'est le cas, alors il vous suffit également de nous renvoyer votre contrat Annatel Fixe et/ou Internet dûment rempli et signé soit par fax (074 714 6001) soit par émail a: support@annatel.net

Pour résilier votre abonnement Annatel fixe, il vous suffit de nous en faire la demande par écrit à l'adresse mail: support@annatel.net.

Concernant votre dernière facturation, deux cas se présenteront à vous:

1-soit vous faites votre demande de résiliation avant votre jour de facturation; dans ce cas, vous serez coupé et résilié au jour de votre facturation.

2-soit vous faites votre demande de résiliation après votre jour de facturation; dans ce cas vous serez coupé et résilié à votre jour de facturation du mois suivant.

Attention: Toute demande de résiliation ne pourra aboutir que dans la mesure où toutes vos factures précédentes auront été totalement payées.

Actuellement client Annatel fixe, vous souhaitez passer à un autre forfait fixe.

Il vous suffit tout simplement d'en faire la demande par écrit à l'adresse mail suivante: support@annatel.net

Une fois votre demande prise en compte et votre nouveau service disponible, vous recevrez un mail récapitulatif à l'adresse mail communiquée lors de votre première inscription à nos services.

Si vous êtes déjà abonné au forfait easy, et que vous souhaitez simplement passer à l'un de nos autres forfaits de téléphonie fixe, il faudrait d'une part faire une demande d'achat d'annabox (cout d'achat de 350 NIS inclus frais d'envoi) et d'autre part vérifier que vous disposez au préalable du service internet chez vous.

Si vous ne disposez pas encore du service internet à la maison, deux possibilités s'offrent a vous:

1. Vous pouvez choisir de prendre le Tachtit¹ chez Bezeq ou Hot, et prendre le SAPAK² chez nous.
2. Vous pouvez choisir de prendre le Tachtit chez Bezeq ou Hot, et le Sapak également avec eux, ou avec un autre fournisseur d’accès internet autre que nous.

Une fois ces deux conditions réunies (l'achat d'une annabox auprès de nos services + le service internet), il vous suffit simplement de faire une demande par écrit à l'adresse mail suivante:

support@annatel.net, en précisant le nom et prénom du porteur de la ligne, ainsi que le nom du nouveau forfait à mettre en service.

1: Tachtit: Il correspond à l'infrastructure internet. En Israël, seul Bezeq ou Hot fournissent cette infrastructure, aussi avant de choisir votre sapak, vous devez impérativement, avoir déjà installé une entrée de ligne internet (se matérialise généralement par un routeur bezeq ou hot). 2: Sapak: Le Sapak (en Français: Fournisseur D’accès Internet), est ce qui va vous permettre effectivement de recevoir internet à la maison. C'est votre abonnement au service internet, qui peut être souscrit auprès de Bezeq, Hot, Annatel...etc.